Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Chicken Road – Quy Định Rõ Ràng, Không Điều Khoản Ẩn

1. Điều kiện chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng giữa Chicken Road ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ tại chickenroad.asia, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, Live Casino, Slots, và các dịch vụ liên quan.

Chicken Road hoạt động theo giấy phép cá cược hợp lệ và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người chơi và trách nhiệm xã hội. Toàn bộ dịch vụ chỉ dành cho người dùng đáp ứng đủ điều kiện sử dụng theo quy định tại điều khoản này.

Điều khoản này được viết và áp dụng bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng khi có tranh chấp về nội dung.

2. Đăng ký tài khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại Chicken Road, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào
• Không đang sử dụng tài khoản khác trên Chicken Road dưới bất kỳ hình thức nào
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và thuộc về bản thân

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

Chicken Road có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu, ảnh selfie kèm tài liệu tùy thủ tục hiện hành. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc khóa tài khoản.

2.3 Một tài khoản mỗi người

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán hoặc hộ gia đình chỉ được phép duy trì một tài khoản hoạt động. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người chơi sẽ dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản liên quan và xem xét thu hồi số dư thu được từ hành vi vi phạm.

3. Nạp tiền và rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán

Chicken Road chấp nhận các phương thức thanh toán sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Chicken Road không chịu trách nhiệm về phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

3.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch
• Giao dịch nạp tiền thường được ghi nhận trong vòng 1–5 phút tùy phương thức
• Chỉ sử dụng tài khoản/ví thanh toán đứng tên chính bạn để nạp tiền
• Tiền nạp từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả

3.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần
• Rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ
• Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị yêu cầu bổ sung tài liệu trước khi rút
• Chicken Road áp dụng chính sách rút tiền về đúng phương thức đã nạp để phòng chống gian lận
• Tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo điều kiện khuyến mãi tương ứng

4. Quy định cược

4.1 Xác nhận cược

Sau khi bạn nhấn xác nhận đặt cược, phiếu cược được xem là đã hoàn tất và không thể chỉnh sửa hoặc hủy bỏ. Chicken Road không chịu trách nhiệm cho các lỗi do người chơi tự gây ra trong quá trình đặt cược như chọn nhầm đội, nhầm kèo hoặc nhập sai số tiền.

4.2 Giải quyết kết quả cược

• Kết quả cược được tính dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức điều hành giải đấu/sự kiện tương ứng
• Trong trường hợp có tranh cãi về kết quả, quyết định của Chicken Road dựa trên nguồn dữ liệu chính thức là quyết định cuối cùng
• Tiền thắng cược được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi trận đấu/sự kiện kết thúc

4.3 Lỗi hệ thống và kèo sai

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo được đăng tải sai do lỗi hệ thống, Chicken Road có quyền hủy các phiếu cược liên quan và hoàn trả tiền cược về tài khoản người chơi. Các phiếu cược đặt tận dụng lỗi kèo một cách cố ý cũng sẽ bị hủy.

5. Khuyến mãi và bonus

Tất cả chương trình khuyến mãi của Chicken Road đều có điều kiện sử dụng riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi chào mừng
• Bonus phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình – thường từ 7 đến 30 ngày
• Chicken Road có quyền hủy bonus nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản
• Bonus không thể chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp

Chicken Road cam kết không thêm điều kiện hồi tố vào các chương trình khuyến mãi đang hoạt động. Mọi thay đổi chỉ áp dụng từ thời điểm thông báo trở đi, không ảnh hưởng đến bonus người chơi đã kích hoạt trước đó.

6. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Chicken Road khuyến nghị:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Chicken Road (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn)
• Bật xác thực hai bước (2FA) trong phần cài đặt bảo mật tài khoản
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần

Chicken Road không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người chơi tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.

7. Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Chicken Road và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng:

• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản Chicken Road để luân chuyển tiền có nguồn gốc bất hợp pháp
• Gian lận khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông đồng với người khác để lạm dụng chương trình khuyến mãi
• Hack/can thiệp hệ thống: Bất kỳ hành động nào nhằm can thiệp, hack hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của nền tảng
• Sử dụng bot: Dùng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng
• Cung cấp thông tin sai: Cố tình khai báo sai danh tính, tuổi tác hoặc thông tin xác minh
• Thao túng kết quả: Bất kỳ hành vi nào nhằm tác động đến kết quả của sự kiện được cá cược

8. Chơi game có trách nhiệm

Chicken Road nghiêm túc với trách nhiệm xã hội trong lĩnh vực cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu dừng hoạt động từ 1 ngày đến 6 tuần không cần giải thích lý do
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – xử lý trong 24 giờ, không thể đảo ngược

Người chơi đã đăng ký tự loại trừ sẽ không nhận bất kỳ liên lạc marketing nào từ Chicken Road. Nếu bạn cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để tìm thêm nguồn lực hỗ trợ.

9. Giới hạn trách nhiệm

Chicken Road không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị từ phía người chơi
• Tổn thất do người chơi tự chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba
• Quyết định cược của người chơi và hệ quả tài chính từ các quyết định đó
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba
• Tổn thất gián tiếp, tổn thất cơ hội hoặc tổn thất phi vật chất dưới bất kỳ hình thức nào

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của Chicken Road đối với người chơi trong bất kỳ giai đoạn 12 tháng nào không vượt quá số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong cùng giai đoạn đó.

10. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng Chicken Road – bao gồm logo, thiết kế, giao diện, nội dung văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ của Chicken Road hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ.

Người chơi không được phép sao chép, tái sử dụng, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng mà không có sự chấp thuận bằng văn bản từ Chicken Road. Vi phạm sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

11. Chấm dứt tài khoản

11.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi hoàn tất quy trình rút tiền cuối cùng.

11.2 Chicken Road chấm dứt tài khoản

Chicken Road có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, không hoàn thành xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, Chicken Road có quyền giữ lại số dư trong tài khoản theo quy trình điều tra.

12. Thay đổi điều khoản

Chicken Road có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13. Liên hệ

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn khiếu nại về cách áp dụng điều khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@chickenroad.asia
• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng chickenroad.asia, phản hồi trong vòng 2 phút
• Trung tâm trợ giúp: chickenroad.asia/trung-tam-tro-giup

Chicken Road cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp câu trả lời đầy đủ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.