Chính Sách Bảo Mật Chicken Road – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Nghiêm Ngặt

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Chicken Road tại chickenroad.asia, bao gồm website và ứng dụng di động chính thức. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Chicken Road.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của Chicken Road, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu liên quan.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình
• Dữ liệu sử dụng: Các trang đã truy cập, thời gian phiên đăng nhập, game đã chơi, kèo đã đặt
• Dữ liệu vị trí: Vị trí gần đúng dựa trên địa chỉ IP để xác minh khu vực sử dụng hợp lệ
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, giỏ cược đang soạn

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

Chicken Road sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính, xử lý đăng nhập và bảo mật phiên làm việc
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và thanh toán thắng cược một cách chính xác và an toàn
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML) theo quy định
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ kỹ thuật từ người chơi
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng và các hành vi vi phạm điều khoản
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi và tối ưu hóa nền tảng
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách quan trọng
• Marketing (khi có sự đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận – và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Chicken Road xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng loại dữ liệu và mục đích xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng
• Nghĩa vụ pháp lý: Thu thập và lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật về chống rửa tiền và định danh khách hàng
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật nền tảng, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ – các mục đích này không gây hại đến quyền lợi cơ bản của bạn
• Sự đồng ý: Gửi thông tin marketing và khuyến mãi – chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Chicken Road không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác sau đây, dưới sự ràng buộc hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng – chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp Live Casino và Slots – chỉ chia sẻ ID người chơi và dữ liệu phiên game, không chia sẻ thông tin định danh đầy đủ
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC/AML – chia sẻ tài liệu định danh để xác minh theo quy định pháp luật
• Hạ tầng kỹ thuật: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ đám mây – chỉ có quyền truy cập dữ liệu ở mức cần thiết cho việc vận hành hạ tầng
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành

6. Cookie và công nghệ theo dõi

Chicken Road sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người chơi. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm. Không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt giao diện của bạn như ngôn ngữ, chủ đề màu sắc để bạn không cần cài đặt lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng không hoạt động đúng.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chicken Road chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Giữ lại tối đa 5 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và pháp lý
• Log kỹ thuật và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ 24 tháng cho mục đích kiểm tra chất lượng và giải quyết khiếu nại
• Dữ liệu marketing (khi đã hủy đồng ý): Xóa trong vòng 30 ngày sau khi nhận được yêu cầu hủy đăng ký

8. Biện pháp bảo mật dữ liệu

Chicken Road triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho thông tin nhạy cảm
• Băm mật khẩu một chiều với thuật toán bcrypt – không thể giải mã ngược
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS)
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán viên độc lập bên ngoài
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật với thời gian phản ứng dưới 2 giờ cho sự cố nghiêm trọng

9. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Chicken Road đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu về support@chickenroad.asia hoặc qua live chat. Chicken Road xử lý và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

10. Trẻ em và người chưa thành niên

Chicken Road không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên. Toàn bộ quy trình đăng ký và xác minh danh tính được thiết kế để ngăn chặn người dưới tuổi hợp pháp tiếp cận dịch vụ.

Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản mà không cần thông báo trước. Cha mẹ hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại Chicken Road có thể liên hệ để được hỗ trợ xử lý.

11. Liên kết bên thứ ba

Nền tảng Chicken Road có thể chứa liên kết đến các trang web của nhà cung cấp game hoặc đối tác dịch vụ. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho chickenroad.asia và ứng dụng chính thức của Chicken Road. Khi bạn rời khỏi nền tảng của chúng tôi để truy cập trang web bên thứ ba, chính sách bảo mật của trang web đó sẽ áp dụng và Chicken Road không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.

12. Thay đổi chính sách bảo mật

Chicken Road có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật cuối cùng được hiển thị ở đầu trang. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm bắt cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

13. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân hoặc báo cáo lo ngại về bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Email bảo mật: support@chickenroad.asia (tiêu đề email: "Yêu cầu quyền riêng tư")
• Live chat: Trực tiếp trên chickenroad.asia – phản hồi trong vòng 2 phút
• Trung tâm trợ giúp: chickenroad.asia/trung-tam-tro-giup

Chicken Road cam kết xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và cung cấp phản hồi đầy đủ trong vòng 30 ngày. Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý yêu cầu, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.